Aman dikkat!
* Zaman değişti. Bambaşka bir iş dünyasının içindeyiz. Bu farklı dünyada başarı için farklı şeyler yapmak zorundasınız.
* Geçmişte İzmir Kemeraltı’nda sıra sıra dönercilerde bir öğle yemeğinde döner yemek için en az bir saat masada oturup beklemek usuldendi. Şimdi müşteri, kendisini on dakika bekleten dönerciyi defterinden siliyor.
* Diyelim ki ürününüz çok iyi sattı. Rakipleriniz iki vakte kadar bu ürünü hemen taklit edip sizin farklılığınızı ortadan kaldırır. Sizin sorgulamanız gereken şu: Sadece mevcut müşterilerime değil, daha önce hizmet vermediğim yepyeni müşteri kitlelerine nasıl sıra dışı bir iş modeliyle yepyeni değerler sunabilirim?
* Öte yandan müşteriler neye ihtiyaçları olduğunu tam olarak bilmezler. Onlar ancak size neyin mümkün olabileceğini, ihtiyaçlarını anlatabilirler. Henry Ford bu konuda şöyle demiştir: Eğer sadece müşterileri dinleseydim, onlara otomobil değil, hızlı giden at arabası üretmem gerekirdi. (daha&helliip;)
